fg67-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

fg67 বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fg67-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

এই নীতি fg67.net ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং fg67-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা আস্থার ভিত্তি। তাই এই নীতিতে আমরা কোনো জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার না করে সহজ, স্পষ্ট বাংলায় সবকিছু ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করেছি। যদি কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

fg67 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য (Directly Provided Data)

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ / নগদ / রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), লেনদেনের ইতিহাস
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ফটো, ঠিকানা প্রমাণপত্র
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যে বার্তা আদান-প্রদান করেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (Automatically Collected Data)

আপনি fg67 ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (Third-Party Data)

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য সর্বদা আপনার অনুমোদনের ভিত্তিতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে সংগ্রহ করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fg67 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা বিক্রি করি না।

আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জয়ের অর্থ প্রদান
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্নের উত্তর, অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC যাচাই, আইনি নির্দেশনা মেনে চলা
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার উন্নয়ন
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার অনুমতিক্রমে বোনাস অফার, ইভেন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

fg67 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের ভিত্তিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে এবং নিম্নলিখিত কারণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ আমাদের গেম পার্টনারদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল গেম পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় দলিল শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে fg67 প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg67 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে fg67-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

প্রধান ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনা: Chrome > Settings > Privacy and Security > Cookies; Firefox > Settings > Privacy & Security; Safari > Preferences > Privacy।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fg67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপে যাচাই সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ সক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল fg67 কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: "প্রয়োজনীয় জ্ঞান" নীতিতে কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে fg67 প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

fg67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): আপনি যেকোনো সময় পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fg67 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে fg67 নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামীকরণ (anonymization) করে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fg67-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান fg67-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

fg67 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করব
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসংগত নোটিস সময় দেব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ দাখিলের সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট আইডি (যদি প্রযোজ্য), সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং কাঙ্ক্ষিত সমাধান উল্লেখ করুন। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম করবে।